广州索尼电视售后电话|索尼电视维修电话|索尼空调维修|广州索尼特约维修网点|广州索尼空调移机
广州索尼电视售后电话|索尼电视维修电话|索尼空调维修|广州索尼特约维修网点|广州索尼空调移机
   新闻中心
   【索尼售后】索尼回音壁HT-S10
   【索尼安装部】在远离消费者20
   【索尼电视维修】冷机时不开机
   【索尼电视保养】开机后指示灯
   【广州索尼不制冷】用“看球好
   【广州索尼维修】索尼OLED电视
   【广州索尼售后】此故障为热机
   【索尼售后】满屏横线干拢,无
   空调制冷引担忧 索尼空调“逆
   索尼空调获得“良工奖”和“产
   客服热线
广州索尼电视维修服务中心
维修电话:020-61131796
统一热线:020-86600380
统一热线:4O-O071-07O0
广州各城区均有维修网点
   新闻资讯
索尼彩电“免费安装”变额外付费遭投诉
发布时间:2018-02-09 13:39 阅读:
索尼彩电“免费安装”变额外付费遭投诉
 

 
[摘要] 近日,市民王女士向12315反映,称其在购买索尼彩电时,导购员声称免费安装,当上门安装时却收取安装费120元、挂架费300元。而另一位市民陈女士也遭遇到类似的问题,她说自己购买了某品牌能上网的彩电,安装时却被要求收取380元软件费,安装人员称如果不安装该软件,彩电就不能上网,陈女士说有种被忽悠的感觉,本来冲着能上网才选购了该款彩电,结果还得另外付费。
近日,市民王女士向12315反映,称其在购买索尼彩电时,导购员声称免费安装,当上门安装时却收取安装费120元、挂架费300元。而另一位市民陈女士也遭遇到类似的问题,她说自己购买了某品牌能上网的彩电,安装时却被要求收取380元软件费,安装人员称如果不安装该软件,彩电就不能上网,陈女士说有种被忽悠的感觉,本来冲着能上网才选购了该款彩电,结果还得另外付费。
 
走进家电卖场,免费安装、免费上门服务几乎成了商家促销必备的“口号”,可当消费者购买了产品后,才发现电视机要交“挂架费”、空调要交“管线费”、热水器要买“水管、弯头”,且价格不菲。当消费者表示不愿购买时,安装人员称“若不购买,出了问题厂商不负责任”,消费者往往无奈接受安装收费。如何避免以上家电安装收费陷阱,市工商局12315提醒广大消费者做到以下几点:
 
一、选好品牌。尽量选择实力强、规模大、信誉高、口碑好、售后完善的厂家生产的品牌产品。
 
二、货比三家。有的商场为了低价促销,故意将销售价标低几十元到几百元不等,但在安装时乱收费,出现“购买产品省了几百元,安装却多花了几百元”的现象。消费者要多跑几家商场多看看多问问,先了解所购产品配件的种类和数量、是否需要另外付费、安装是否免费,以免陷于低价促销的陷阱。
 
三、明白消费。根据《消法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的 权利。因此,商家在安装时如果确实需要另外收费的,应该在销售时提前明确告知消费者。消费者付货款前最好要求商家出具免费服务的书面清单,对于销售和安装 人员的口头承诺,不可轻信,要有字据并加盖相应公章。
 
四、预约安装。消费者应与商家书面约定送货、安装期限及超期处理措施。安装、维修一定要找官方指定的售后部门,对于上门安装维修的技术人员,应请他们出示工作证和资格等级证书等,查看是否具备一定的技术资质。
 
五、依法维权。对于另收的安装费用,商家在销售时,必须进行售前公示或提醒,主动告知相关收费 信息,否则消费者有权拒绝支付。商家所销售的配件和赠送的产品都属于“三包”范围内,消费者要向商家索取相关票据,以便出现质量问题时有据可依。若发现商 家没有明示收费项目、事后乱索要费用的行为,可依法向当地消协或工商(市场监管)部门投诉。
www.cqfnc.com/lc/|重庆能率热水器维修电话
 
网站首页   -   关于我们   -   新闻中心   -   维修知识   -   维修案例   -   联系我们   -   返回顶部
广州索尼电视维修电话|广州索尼电视售后电话|广州索尼空调维修 正规公司在工商局有备案,开具质保单让你维修后无后顾之忧!
地址:广州市荔湾区花湾路35号 服务热线:020-61131796 全国售后电话:4O-O071-07O0 维修电话:020-86600380